Livrare & Retur

Renunțarea la cumpărare reprezintă un serviciu gratuit oferit clienților TRAILER PARC S.R.L., societate comercială cu răspundere limitată, organizată potrivit legii române, cu sediul în Bulevardul Mihai Viteazul 100/O, Zalău, România, 450125, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J31/138/2014, având CUI 32990089.
Contact:
📞 0731 355 055 / 0731 355 056
📧 contact@trailerparc.ro
🌐 www.trailerparc.ro

Prin acest serviciu, clienții Trailer Parc pot returna în termen de 14 zile calendaristice produsele cumpărate de pe site-ul www.trailerparc.ro, conform termenilor și condițiilor de retur prevăzute în prezentul regulament.

Acest serviciu nu afectează dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, pentru contractele încheiate la distanță.

Clienții care au achiziționat produse de la distanță și solicită returul acestora se vor supune regulilor prezentului regulament, acceptându-l integral.

📦 Cum puteți returna produsele achiziționate de la trailerparc.ro

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice:

• prin completarea Formularului de retur afișat pe site la adresa: https://trailerparc.ro/retur-produse

• sau prin transmiterea unei declarații neechivoce (în format scris, e-mail sau fax) prin care cumpărătorul își exprimă decizia de retragere din contract.

Termenul de 14 zile calendaristice se calculează:

• de la data livrării produsului achiziționat;

• în cazul unei comenzi cu mai multe produse, de la data livrării ultimului produs din comandă.

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a justifica decizia și fără alte costuri suplimentare, în limitele prevăzute de lege.

⚙️ Condiții pentru produsele returnate

Se recomandă ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost cumpărat sau livrat:

• să aibă toate componentele și accesoriile (inclusiv manuale de utilizare, certificate de garanție, cabluri etc.);

• să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului;

• produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură, zgârieturi, șocuri mecanice sau alte semne de utilizare excesivă;

• produsele cu software trebuie resetate la setările din fabrică și nu trebuie să conțină date personale, parole sau conturi active.

Clientul este responsabil pentru ștergerea completă a datelor personale. TRAILER PARC S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru datele cu caracter personal rămase pe produsele returnate.

Termenul maxim de soluționare a cererii de retur este de 14 zile de la înregistrarea acesteia. Ne rezervăm dreptul de a trimite produsele către service-ul autorizat pentru verificare înainte de aprobarea returului.

🚫 Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• Produse desigilate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex: echipamente de igienă personală, consumabile, articole care intră în contact direct cu pielea);

• Produse personalizate sau aduse pe comandă specială;

• Licențe software, conținut digital descărcabil, jocuri cu activare digitală;

• Produse care au fost instalate, utilizate sau modificate tehnic;

• Produse care prezintă deteriorări fizice, lipsuri de accesorii sau modificări ale elementelor de identificare;

• Produse care nu mai pot fi readuse la starea inițială din momentul livrării.

💳 Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumelor achitate se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care TRAILER PARC S.R.L. este informată cu privire la decizia de retragere, însă nu înainte de primirea și verificarea produsului returnat.

Restituirea se face prin transfer bancar, în contul indicat de client în formularul de retur.

📋 Prelucrarea datelor personale

Pentru procesarea returului, TRAILER PARC S.R.L. va utiliza datele personale strict necesare întocmirii documentelor financiar-contabile (factură de retur, dispoziție de plată etc.), conform legislației fiscale în vigoare.

Datele colectate includ: nume, prenume, adresă, CNP (unde este necesar), seria și numărul actului de identitate, contul IBAN.
Dacă clientul refuză furnizarea acestor date, procesarea returului nu poate fi efectuată.

💰 Costuri de retur

Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate integral de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat eronat.

⚠️ Abuzul de drept de retur

TRAILER PARC S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au abuzat de dreptul de retur, caz în care aceștia vor fi notificați în prealabil.

📞 Pentru orice întrebări legate de procesul de retur, ne puteți contacta la:
Telefon: 0731 355 055 / 0731 355 056
Email: contact@trailerparc.ro
Adresă: Bulevardul Mihai Viteazul 100/O, Zalău, România