Termeni si conditii

1. Site-ul și deținătorul site-ului

1.1 trailerparc.ro este un magazin online care comercializează și promovează scule, unelte și echipamente. Produsele din site pot fi achiziționate completând formularele de comandă disponibile.

1.2 Site-ul este deținut și operat de TRAILER PARC S.R.L., societate comercială înregistrată în România, la Registrul Comerțului J31/138/2014, CUI 32990089, cu sediul în Bulevardul Mihai Viteazul 100/O, Zalău, România, 450125.
Date de contact: contact@trailerparc.ro, Telefon comenzi: 0731 355 055 / 0731 355 056.

1.3 Navigarea pe site este posibilă fără a declara date cu caracter personal. Pentru anumite situații (ex. completarea unui chestionar, participarea la concursuri) putem colecta și prelucra date personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională. Dacă nu există un temei legal pentru prelucrare, vom solicita consimțământul persoanei vizate. TRAILER PARC S.R.L. a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor.

1.4 Pentru a primi noutăți, recomandăm crearea unui cont și/sau abonarea la newsletter.

1.5 Relația dvs. juridică cu site-ul trailerparc.ro este cu TRAILER PARC S.R.L., dacă nu se specifică altfel.

2. Obiectul și acceptarea termenilor

2.1 Accesul și utilizarea site-ului trailerparc.ro sunt guvernate de prezentii Termeni și condiții și de legislația aplicabilă. Prin folosirea site-ului și/sau plasarea comenzilor, acceptați integral acești Termeni.

2.2 Putem revizui și modifica acești Termeni oricând, prin actualizarea paginii. Vă rugăm să îi recitiți periodic; folosirea site-ului ulterior publicării modificărilor reprezintă acceptul dvs.

2.3 Politica Cookie – Prin continuarea navigării, acceptați Politica privind Cookie-urile.

2.4 Politica de confidențialitate – Prin utilizarea site-ului, acceptați Politica noastră de Confidențialitate.

2.5 Disponibilitate – Site-ul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Putem modifica, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, site-ul și/sau conținutul.

3. Proprietate intelectuală

3.1 „Trailer Parc”, logo-urile și alte semne distinctive sunt mărci utilizate de TRAILER PARC S.R.L. Alte mărci/logouri de pe site aparțin titularilor lor.

3.2 Conținutul site-ului (design, texte, imagini, elemente grafice, materiale audio/video etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține TRAILER PARC S.R.L., cu toate drepturile rezervate.

3.3 Postările utilizatorilor nu conferă drepturi asupra site-ului. Nu dobândiți niciun drept, titlu sau interes asupra conținutului, în afara celor prevăzute expres.

3.4 Programele software utilizate pe site sunt proprietatea TRAILER PARC S.R.L. și/sau a partenerilor contractuali. Orice utilizare în afara celor permise necesită acordul nostru scris.

4. Utilizarea site-ului

4.1 Vi se acordă un drept limitat de acces pentru uz personal. Este interzisă reproducerea, copierea, vânzarea, retransmiterea sau exploatarea conținutului fără acordul nostru scris; este interzisă colectarea listelor de produse/prețuri, utilizarea de roboți sau instrumente de extragere a datelor.

4.2 Puteți imprima/descarca extrase rezonabile, fără a le modifica, păstrând mențiunile și elementele asociate.

4.3 Este interzisă introducerea de viruși, accesul neautorizat, atacurile de tip DoS/DDoS. Încălcările pot fi raportate autorităților.

4.4 Accesul poate fi ilegal în anumite jurisdicții; utilizatorul este responsabil pentru conformitate.

4.5 Putem restricționa/suspenda/anula accesul în cazul utilizării neconforme.

4.6 Putem limita accesul unor funcționalități la conturi înregistrate, dacă legea permite.

5. Linkuri către www.trailerparc.ro

5.1–5.5 Puteți crea link către site sub condiția respectării acestor Termeni; linkul nu trebuie să sugereze aprobarea noastră, să încalce drepturi, să fie plasat pe site-uri cu conținut ilegal/defăimător/obscen etc. Putem solicita oricând eliminarea linkului.

6. Comentarii și review-uri

Recenziile sunt evaluări scrise de utilizatori; notele reprezintă gradul de satisfacție (1–5 stele). Răspunsurile comercianților sunt oferite de personalul TRAILER PARC S.R.L..

6.1–6.4 Utilizatorii pot posta conținut/comentarii, pe răspunderea lor. Ne acordați o licență neexclusivă, globală, pentru utilizarea în scopul operării și promovării site-ului. Conținutul nu trebuie să fie ilegal/defăimător/obscen; trebuie să dețineți drepturile și consimțămintele necesare. Putem refuza/suspenda/șterge conținutul transmis. Sunteți de acord să despăgubiți pentru prejudiciile cauzate prin conținutul publicat de dvs.

7. Concursuri și promoții

Putem organiza concursuri, jocuri, competiții sau extrageri cu premii/discounturi; se aplică regulile specifice comunicate la fiecare campanie.

8. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale terților. Nu suntem responsabili pentru conținutul/serviciile acestora; le utilizați pe riscul dvs. Se aplică termenii și politicile site-urilor respective.

9. Excluderi și limitări de răspundere

9.1 În limitele legii, excludem răspunderea pentru: indisponibilitatea/defecțiuni tehnice ale site-ului; pierderea de date; atacuri informatice; pierderi de venit/profit/economii anticipate; situații de forță majoră sau pierderi neprevizibile rezonabil.

9.2 Nu excludem/limităm răspunderea pentru fraudă, intenție, răspunderi ce nu pot fi excluse în temeiul legii (inclusiv protecția consumatorilor, răspunderea pentru produse).

10. Răspunderea utilizatorului – despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți TRAILER PARC S.R.L. pentru prejudiciile rezultate din încălcarea acestor Termeni.

11. Contact, comunicări și notificări

11.1 Putem comunica prin poștă, e-mail, SMS, notificări sau telefon ori prin postări pe site.

11.2 Notificările către noi se trimit la contact@trailerparc.ro sau la datele de contact din această pagină.

11.3–11.6 Comunicările electronice sunt considerate „în scris”. Pentru întrebări/reclamații: contact@trailerparc.ro, 0731 355 055 / 0731 355 056.

12. Comenzi pe trailerparc.ro

12.1 Selectarea produselor

În pagina produsului, apăsați „Adaugă în coș”. Puteți vizualiza coșul și finaliza comanda din zona „Coșul meu”.

12.2 Datele necesare

Pentru finalizare, creați cont sau autentificați-vă. Datele sunt folosite exclusiv pentru livrare și facturare.

12.3 Metode de plată

Ramburs, la livrare;
Card bancar (debit/credit) prin NETOPIA MobilPay (sistem 3-D Secure Visa/Mastercard);
Transfer bancar (livrarea după confirmarea încasării).

12.4 Procesul de plată

Ramburs: veți vedea „Sumar comandă”, apoi „Plasează comanda”.
Card: redirecționare pe pagina securizată NETOPIA MobilPay. TRAILER PARC S.R.L. nu stochează datele cardului.
Transfer bancar: comanda se validează după confirmarea plății.

Conform legii, persoanele sub 18 ani nu pot plasa comenzi.

12.5 Detalii plată

Prețurile sunt finale, în lei, afișate pe trailerparc.ro și în pagina de plată NETOPIA MobilPay.
Plățile numerar sunt supuse limitărilor Legii 70/2015 (cu modificările ulterioare).

12.6 Livrare

Transport gratuit pentru comenzi peste 900 lei.
Costul livrării depinde de zonă, durată și greutatea coletului.
Comenzile trimise în zile lucrătoare până la ora 16:00 se înregistrează în ziua următoare; produsele „în stoc” se livrează conform termenului afișat în pagina produsului.
Curierul vă contactează înainte de livrare. Dacă nu sunteți disponibil, se reprogramează; în caz de nereușită repetată, comanda se poate anula.
Verificați integritatea coletului la primire; nu acceptați colete deteriorate/desfăcute.

Adresa de corespondență/retur (dacă nu se indică alt punct logistic):
TRAILER PARC S.R.L., Bulevardul Mihai Viteazul 100/O, Zalău, 450125, România.

13. Disponibilitatea produselor

Statusurile afișate pot fi: În stoc, În stoc furnizor, Indisponibil, Precomandă.
Înregistrarea comenzii nu constituie confirmare; confirmarea se transmite prin e-mail/SMS. Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmare (nu mai târziu de 15 zile). În perioade aglomerate (Paște, iarnă, Black Friday etc.) livrarea poate dura 7–10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15.

14. Dreptul de retragere (retur)

Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a indica un motiv, în 14 zile de la primirea produsului, conform O.U.G. 34/2014.
După recepționarea și validarea returului, contravaloarea produsului se restituie în contul indicat de dvs. în cel mult 3 zile lucrătoare (fără taxa de transport suportată inițial de vânzător, dacă a existat).

Condiții generale:

Produsele trebuie returnate în starea inițială, fără urme de uzură/deteriorări, cu etichete/sigilii intacte, ambalaj original și toate accesoriile/documentele;
Produsele personalizate sau executate după specificațiile consumatorului, precum și articolele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate nu sunt eligibile;
Costurile de returnare sunt, de regulă, în sarcina clientului (exceptând cazurile de produse greșite/defecte la livrare).

Procedură retur:

Notificați intenția de retur prin e-mail la contact@trailerparc.ro sau prin formularul de retur din site;
Expediați produsul în maximum 14 zile calendaristice de la notificare, la adresa:
TRAILER PARC S.R.L., Bulevardul Mihai Viteazul 100/O, Zalău, 450125, România;
Includeți factura (copie), toate accesoriile/documentele; eliminați conturi personale/parole din dispozitive (unde e cazul).

Diminuarea valorii:

Dacă produsul prezintă urme de folosire peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii și funcționării (conform Directivei 2011/83/UE), se poate aplica o diminuare a valorii (ex. 10–15% pentru zgârieturi fine etc.). Returul este acceptat după achitarea diminuării valorii.

Achizițiile efectuate în magazinul fizic (dacă există) nu intră sub incidența O.U.G. 34/2014 privind dreptul de retragere pentru contractele la distanță.

15. Înlocuirea produselor

Înlocuirea este posibilă în limita stocului. Dacă produsul dorit pentru schimb este mai scump, se achită diferența; dacă este mai ieftin, diferența se restituie în 3 zile lucrătoare. Înlocuirea din motive care nu țin de neconformități se face pe cheltuiala clientului. Produsele cu vicii ascunse se înlocuiesc pe cheltuiala TRAILER PARC S.R.L.

16. Pierderi și costuri suplimentare

TRAILER PARC S.R.L. nu răspunde de pierderi/costuri rezultate din nefuncționarea site-ului, imposibilitatea accesării unor linkuri ori defecțiuni tehnice ale rețelelor/operatorilor/procesatorilor de plăți.

17. Garanție

Condițiile de garanție respectă Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. Pentru solicitarea garanției:

Produsul nu trebuie să prezinte urme de exploatare neconformă;
Se trimite în ambalajul original, cu toate accesoriile/etichetele/sigiliile;
Se atașează copia facturii.
Produsele fără aceste documente/condiții nu pot fi soluționate în garanție și vor fi returnate expeditorului cu plata ramburs.

18. Newsletter

Vă puteți abona voluntar la newsletter. Se aplică procedura double opt-in. Păstrăm IP-ul, data și ora înregistrării pentru probă. Nu transferăm datele către terți în scop de marketing fără consimțământ. Dezabonarea se poate face în orice moment din linkul dedicat sau prin cerere la contact@trailerparc.ro.

Wishlist: prin adăugarea în favorite, vă exprimați acordul pentru mesaje tranzacționale privind starea stocului/prețului.

19. Contact prin website

Formularul de contact și/sau e-mailul contact@trailerparc.ro pot fi utilizate pentru comunicare. Datele trimise voluntar sunt prelucrate pentru a răspunde solicitărilor.

20. Ștergerea și blocarea datelor

Prelucrăm și stocăm datele personale doar pe durata necesară scopurilor declarate sau conform termenelor legale. La expirare, datele se șterg/anonimizează conform procedurilor interne.

21. Drepturile persoanei vizate (GDPR)

Aveți următoarele drepturi: acces; rectificare; ștergere; restricționare; portabilitate; opoziție; de a nu fi supus unei decizii exclusiv automatizate; retragerea consimțământului; plângere la ANSPDCP (B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336, București) și adresare în justiție.
Pentru exercitare: contact@trailerparc.ro. Răspundem fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 30 de zile.

22. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de scop: consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR), executarea contractului/precontractual (art. 6(1)(b)), obligație legală (art. 6(1)(c)), interese vitale (art. 6(1)(d)), interes legitim (art. 6(1)(f)).

23. Interes legitim

Ne desfășurăm activitatea în interesul legitim al societății și al clienților, fără a încălca drepturile și libertățile fundamentale.

24. Perioada de stocare

Datele se păstrează cât timp este necesar scopului colectării sau pe perioada cerută de lege (ex. termene de arhivare fiscală), după care se șterg/distrug.

25. Furnizarea datelor

În anumite cazuri, furnizarea datelor este necesară pentru încheierea/execuția contractului sau pentru respectarea unor obligații legale. Refuzul poate împiedica prestarea serviciilor/livrarea produselor.